[HCM] HƯỚNG DẪN MỞ TÀI KHOẢN APP NOWDRIVER DÀNH CHO TÀI XẾ CÓ 30 NGÀY LIÊN TIẾP KHÔNG HOẠT ĐỘNG

-  Khu vực: Hồ Chí Minh - Thời gian: Từ ngày 16/03/2020 đến khi có thông báo mới nhất - Đối tượng: Dành cho Tài khoản Tài xế có 30 ngày liên tiếp không hoạt động Quý Tài xế vui lòng thực hiện hiện các bước sau đây để mở lại mở lại tài khoản NowDriver 1. Tài xế đọc … Đọc tiếp [HCM] HƯỚNG DẪN MỞ TÀI KHOẢN APP NOWDRIVER DÀNH CHO TÀI XẾ CÓ 30 NGÀY LIÊN TIẾP KHÔNG HOẠT ĐỘNG

GẶP SỰ CỐ KHÔNG THỂ ĐI ĐƠN

Trong trường hợp không thể đi đơn tiếp vì nhiều lí do như: Có việc gấp từ gia đình, gặp tai nạn, xe hư,…Đối tác có thể chủ động giải quyết. Trong trường hợp bất khả kháng không thể giao đơn tiếp, Đối tác vui lòng liên hệ về Now để được hỗ trợ bằng … Đọc tiếp GẶP SỰ CỐ KHÔNG THỂ ĐI ĐƠN

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI KHÁCH ĐỔI ĐỊA CHỈ

Khi đặt đơn, khách sẽ tự nhập địa chỉ giao hàng nên sẽ có trường hợp địa chỉ bị sai và khách muốn đổi địa chỉ. Now xin lưu ý Đối tác quy trình xử lý về trường hợp khách đổi địa chỉ giao hàng như sau: Trong trường hợp Đối tác đang nhận 1 … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI KHÁCH ĐỔI ĐỊA CHỈ

KHÔNG TÌM THẤY ĐỊA CHỈ QUÁN/ KHÁCH

Thông tin địa chỉ Quán/Khách có sẵn trong thông tin đơn hàng, tuy nhiên, nếu Đối tác không tìm được, Đối tác có thể làm theo hướng dẫn như sau: 1. Đối tác chủ động liên hệ với Quán/Khách bằng chức năng gọi điện trong ứng dụng giao hàng 2. Nếu không liên hệ được. … Đọc tiếp KHÔNG TÌM THẤY ĐỊA CHỈ QUÁN/ KHÁCH

QUY TRÌNH XỬ LÍ KHI QUÁN HẾT MÓN/ KHÁCH ĐỔI MÓN

Khi đến quán, quán báo hết món. Đối tác xử lí theo những bước sau:1. Liên hệ lại khách, báo khách quán hết món. Sau đó đề xuất với khách những món mới phù hợp với giá tiền tương đương 2. Nếu khách đồng ý đổi món, Đối tác nhờ quán làm bổ sung và … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÍ KHI QUÁN HẾT MÓN/ KHÁCH ĐỔI MÓN

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI QUÁN ĐÓNG CỬA

Trong quá trình giao hàng, đôi khi Tài xế sẽ gặp phải tình trạng quán đóng cửa. Tài xế hãy lưu ý những thông tin bên dưới để xử lý tình huống: Tài xế gọi điện đến quán để xác nhận chắc chắn quán có hoạt động hay không. (Tài xế cần gọi điện đến … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI QUÁN ĐÓNG CỬA

LƯU Ý GIAO HÀNG LÊN LẦU CHO KHÁCH

Trong quá trình giao hàng, nếu khách muốn giao hàng lên lầu, Đối tác vui vẻ hỗ trợ khách giao hàng lên lầu, đây là quy định bắt buộc tại Now. Khi giao lên lầu, Đối tác vui lòng làm theo như quy trình sau: Tìm chỗ gửi xe và gửi xe tại địa điểm … Đọc tiếp LƯU Ý GIAO HÀNG LÊN LẦU CHO KHÁCH

QUY TRÌNH XỬ LÝ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO ĐƠN KHÔNG THÀNH CÔNG

Thế nào là đơn giao không thành công?Những đơn hàng không giao được cho khách được xem là đơn hàng không giao thành công (Hay còn gọi là đơn rớt/ đơn rủi ro). Đơn hàng giao không thành công có thể phát sinh từ khách hàng hoặc Đối tác. Đơn hàng giao không thành công … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÝ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO ĐƠN KHÔNG THÀNH CÔNG