QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG BỊ SAI GIÁ

Khi đến quán, phát hiện đơn hàng bị sai giá. Đối tác xử lí theo những bước sau:1. Liên hệ lại khách, báo khách đơn hàng bị sai giá. Sau đó thông báo lại giá mới cho khách và hỏi xem khách có muốn mua hàng với giá mới hay không? 2. Nếu khách đồng … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG BỊ SAI GIÁ

KHÔNG TÌM THẤY ĐỊA CHỈ QUÁN/ KHÁCH

Thông tin địa chỉ Quán/Khách có sẵn trong thông tin đơn hàng, tuy nhiên, nếu Đối tác không tìm được, Đối tác có thể làm theo hướng dẫn như sau: 1. Đối tác chủ động liên hệ với Quán/Khách bằng chức năng gọi điện trong ứng dụng giao hàng 2. Nếu không liên hệ được. … Đọc tiếp KHÔNG TÌM THẤY ĐỊA CHỈ QUÁN/ KHÁCH

QUY TRÌNH XỬ LÍ KHI QUÁN HẾT MÓN/ KHÁCH ĐỔI MÓN

Khi đến quán, quán báo hết món. Đối tác xử lí theo những bước sau:1. Liên hệ lại khách, báo khách quán hết món. Sau đó đề xuất với khách những món mới phù hợp với giá tiền tương đương 2. Nếu khách đồng ý đổi món, Đối tác nhờ quán làm bổ sung và … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÍ KHI QUÁN HẾT MÓN/ KHÁCH ĐỔI MÓN

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI QUÁN ĐÓNG CỬA

Trong quá trình giao hàng, đôi khi Đối tác sẽ gặp phải tình trạng quán đóng cửa. Đối tác lưu ý những thông tin bên dưới để xử lý tình huống: Đối tác gọi điện đến quán để xác nhận chắc chắn quán có hoạt động hay không. (Đối tác gọi điện đến quán ít … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI QUÁN ĐÓNG CỬA

LƯU Ý GIAO HÀNG LÊN LẦU CHO KHÁCH

Trong quá trình giao hàng, nếu khách muốn giao hàng lên lầu, Đối tác vui vẻ hỗ trợ khách giao hàng lên lầu, đây là quy định bắt buộc tại Now. Khi giao lên lầu, Đối tác vui lòng làm theo như quy trình sau: Tìm chỗ gửi xe và gửi xe tại địa điểm … Đọc tiếp LƯU Ý GIAO HÀNG LÊN LẦU CHO KHÁCH

QUY TRÌNH XỬ LÝ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO ĐƠN KHÔNG THÀNH CÔNG

Thế nào là đơn giao không thành công?Những đơn hàng không giao được cho khách được xem là đơn hàng không giao thành công (Hay còn gọi là đơn rớt/ đơn rủi ro). Đơn hàng giao không thành công có thể phát sinh từ khách hàng hoặc Đối tác. Đơn hàng giao không thành công … Đọc tiếp QUY TRÌNH XỬ LÝ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO ĐƠN KHÔNG THÀNH CÔNG